شرکت شکوفا الکتریک سرویس احترام به حریم خصوصی کاربران و حفظ اطلاعات شخصی آنها را از اصول بنیادین خود میداند. ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مطابق با استانداردهای امنیتی و اصول مشتریمداری که پایهگذار فعالیتهای ما از سال 1384 تاکنون بوده است، جمعآوری و نگهداری کنیم.
1. اطلاعات جمعآوریشده
-
اطلاعات هویتی و تماس (نام، شماره تماس، ایمیل و نشانی پستی) که در هنگام ثبتنام، خرید یا ثبت درخواست خدمات وارد میکنید.
-
سوابق خرید، سفارش خدمات و تراکنشهای مالی.
-
اطلاعات فنی و کاربری مانند IP، مرورگر و کوکیها جهت بهبود عملکرد سایت و ارتقاء تجربه کاربری.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای مقاصد زیر استفاده میشود:
-
ارائه خدمات فروش و پس از فروش به بهترین نحو ممکن.
-
پردازش سفارشها، هماهنگی در ارسال کالا و پیگیریهای مرتبط.
-
اطلاعرسانی در خصوص وضعیت سفارش، تغییرات خدمات یا شرایط استفاده.
-
بهبود کیفیت خدمات، ارتقاء پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها و شکایات.
-
انجام تحلیلهای آماری داخلی جهت افزایش رضایت مشتریان.
3. محرمانگی اطلاعات
-
اطلاعات شخصی کاربران نزد شرکت کاملاً محرمانه است و جز در موارد الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح، در اختیار هیچ فرد یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
-
شکوفا الکتریک سرویس از فناوریها و ابزارهای امنیتی مناسب برای حفاظت از دادهها استفاده میکند.
-
مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری به نام وی ثبت خواهد شد.
4. کوکیها و ابزارهای مشابه
وبسایت ما از کوکیها جهت ذخیره تنظیمات کاربری و بهبود تجربه استفاده شما بهره میگیرد. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی تغییر دهند، اما ممکن است در این حالت برخی خدمات سایت به درستی عمل نکنند.
5. حقوق کاربران
-
کاربران حق دارند اطلاعات ثبتشده خود را مشاهده، اصلاح یا بهروزرسانی کنند.
-
در صورت بروز هرگونه مغایرت یا خطا، کاربر موظف است تغییرات را در اسرع وقت در حساب کاربری خود اعمال کند.
-
کاربران میتوانند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند؛ با این حال، در صورت وجود الزامات قانونی یا سوابق مالی/خدماتی، ممکن است بخشی از اطلاعات همچنان ذخیره بماند.
6. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
هرگونه تغییر در سیاستهای حریم خصوصی از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاستهای جدید تلقی میشود.
7. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی درجشده در وبسایت، با تیم شکوفا الکتریک سرویس در ارتباط باشند.
